Termos de serviço

1. Aceitação dos termos

Ao acessar e usar o ExtractPro ("o Serviço"), você aceita estes termos de serviço. Se não concordar com alguma parte destes termos, não deveria usar o Serviço.

2. Descrição do serviço

O ExtractPro é uma ferramenta web que converte extratos bancários em PDF para Excel e para os formatos aceitos por diferentes programas de contabilidade. O Serviço processa arquivos de forma automática e gera um arquivo normalizado para download imediato. Quando o conversor ainda não está calibrado para uma instituição, o arquivo é recebido como amostra e avisamos você quando a conversão estiver disponível.

3. Contas de usuário

Para usar o Serviço você precisa criar uma conta, com o Google Sign-In ou por um link de acesso enviado para seu email (magic link). Você é responsável por manter a segurança da sua conta e por todas as atividades feitas nela.

4. Uso aceitável

O Serviço é destinado exclusivamente ao processamento de extratos bancários com fins contábeis legítimos. Não é permitido:

• Usar o Serviço para atividades ilegais ou fraudulentas.
• Tentar acessar dados de outros usuários.
• Sobrecarregar o Serviço com requisições automatizadas em massa.
• Modificar, descompilar ou fazer engenharia reversa do software.

5. Planos e cobrança

O ExtractPro oferece um plano gratuito com um limite mensal de conversões e planos pagos com cotas mensais conforme o plano contratado. As cotas vigentes estão detalhadas na página de preços e são reiniciadas a cada mês civil. Os preços podem mudar com aviso prévio de 30 dias.

Renovação e cancelamento: as assinaturas são renovadas automaticamente no fim de cada período. Você pode cancelar a qualquer momento na sua conta: o cancelamento interrompe as renovações futuras e você mantém o acesso ao seu plano até o fim do período que já pagou. Quando esse período termina, a conta volta para o plano gratuito.

Reembolsos: não há reembolso de períodos já faturados nem de cotas não usadas. O plano gratuito existe justamente para que você teste o Serviço com seus próprios arquivos antes de contratar. Se tiver um problema de cobrança ou uma cobrança que não reconhece, escreva para support@extractpro.app e nós verificamos.

6. Processamento de arquivos

Os arquivos enviados são processados de forma automática. Guardamos metadados de cada conversão (nome do arquivo, banco ou formato detectado, quantidade de linhas, situação) para seu histórico e para a operação do Serviço, e mantemos cópias dos arquivos processados em armazenamento privado, por tempo limitado, como amostra de calibração e para controle de qualidade e suporte. Esses arquivos não são compartilhados com terceiros nem usados para outros fins. Você pode pedir a exclusão deles escrevendo para o contato da seção 9.

7. Limitação de responsabilidade

O ExtractPro é fornecido "no estado em que se encontra". Não garantimos que o processamento de arquivos seja livre de erros. É responsabilidade do usuário conferir se os dados convertidos estão corretos antes de usar o arquivo na sua contabilidade. Não nos responsabilizamos por erros contábeis decorrentes do uso do Serviço.

8. Alterações

Podemos alterar estes termos. Se a mudança for relevante, avisamos por email ou com um aviso dentro do Serviço com pelo menos 30 dias de antecedência. O uso continuado do Serviço depois desse prazo implica a aceitação dos novos termos.

9. Contato

Para dúvidas sobre estes termos, escreva para support@extractpro.app.

Lei aplicável

Estes termos são regidos pelas leis de Brasil, incluindo Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD, Lei 13.709/2018) no que se refere aos seus dados pessoais. Qualquer controvérsia será resolvida nos tribunais competentes de Brasil, sem prejuízo dos direitos irrenunciáveis garantidos a você pela legislação de consumo local.