Términos de servicio

1. Aceptación de los términos

Al acceder y utilizar ExtractPro ("el Servicio"), aceptas estos términos de servicio. Si no estás de acuerdo con alguna parte de estos términos, no deberías usar el Servicio.

2. Descripción del servicio

ExtractPro es una herramienta web que permite convertir estados de cuenta bancarios en formato PDF a Excel y a los formatos que aceptan distintos programas contables. El Servicio procesa archivos de forma automática y genera un archivo normalizado para su descarga inmediata. Cuando el conversor todavía no está calibrado para una entidad, el archivo se recibe como muestra y te avisamos cuando la conversión esté disponible.

3. Cuentas de usuario

Para usar el Servicio necesitas crear una cuenta, ya sea con Google Sign-In o mediante un enlace de acceso enviado a tu email (magic link). Eres responsable de mantener la seguridad de tu cuenta y de todas las actividades que ocurran bajo ella.

4. Uso aceptable

El Servicio está destinado exclusivamente al procesamiento de estados de cuenta bancarios con fines contables legítimos. No está permitido:

• Usar el Servicio para actividades ilegales o fraudulentas.
• Intentar acceder a datos de otros usuarios.
• Sobrecargar el Servicio con solicitudes automatizadas masivas.
• Modificar, descompilar o realizar ingeniería inversa del software.

5. Planes y facturación

ExtractPro ofrece un plan gratuito con un límite mensual de conversiones y planes pagos con cupos mensuales según el plan contratado. Los cupos vigentes se detallan en la página de precios y se reinician cada mes calendario. Los precios pueden modificarse con previo aviso de 30 días.

Renovación y cancelación: las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada período. Puedes cancelar en cualquier momento desde tu cuenta: la cancelación detiene las renovaciones futuras y conservas el acceso a tu plan hasta el final del período que ya pagaste. Al vencer ese período, la cuenta vuelve al plan gratuito.

Reembolsos: no se realizan reembolsos por períodos ya facturados ni por cupos no utilizados. El plan gratuito existe precisamente para que puedas probar el Servicio con tus propios archivos antes de contratar. Si tuviste un problema de facturación o un cobro que no reconoces, escríbenos a support@extractpro.app y lo revisamos.

6. Procesamiento de archivos

Los archivos subidos se procesan de forma automática. Guardamos metadatos de cada conversión (nombre de archivo, banco o formato detectado, cantidad de filas, estado) para tu historial y la operación del Servicio, y conservamos copias de los archivos procesados en almacenamiento privado, por tiempo limitado, como muestra de calibración y con fines de control de calidad y soporte. Estos archivos no se comparten con terceros ni se usan para otros fines. Puedes pedir su eliminación escribiéndonos al contacto de la sección 9.

7. Limitación de responsabilidad

ExtractPro se proporciona "tal cual". No garantizamos que el procesamiento de archivos sea libre de errores. Es responsabilidad del usuario verificar la exactitud de los datos convertidos antes de utilizarlos en su contabilidad. No nos hacemos responsables por errores contables derivados del uso del Servicio.

8. Modificaciones

Podemos modificar estos términos. Si el cambio es relevante, te lo comunicaremos por email o mediante un aviso en el Servicio con al menos 30 días de anticipación. El uso continuado del Servicio después de ese plazo implica la aceptación de los nuevos términos.

9. Contacto

Para consultas sobre estos términos, escríbenos a support@extractpro.app.

Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de México, incluida Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) en lo que respecta a tus datos personales. Cualquier controversia se resolverá ante los tribunales competentes de México, sin perjuicio de los derechos irrenunciables que te reconozca la legislación de consumo local.