Términos de servicio

1. Aceptación de los términos

Al acceder y utilizar ExtractPro ("el Servicio"), acepta estos términos de servicio. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, no debería usar el Servicio.

2. Descripción del servicio

ExtractPro es una herramienta web que permite convertir estados de cuenta bancarios en formato PDF a Excel y a los formatos que aceptan distintos programas contables. El Servicio procesa archivos de forma automática y genera un archivo normalizado para su descarga inmediata. Cuando el conversor todavía no está calibrado para una entidad, el archivo se recibe como muestra y le avisamos cuando la conversión esté disponible.

3. Cuentas de usuario

Para usar el Servicio necesita crear una cuenta, ya sea con Google Sign-In o mediante un enlace de acceso enviado a su email (magic link). Es responsable de mantener la seguridad de su cuenta y de todas las actividades que ocurran bajo ella.

4. Uso aceptable

El Servicio está destinado exclusivamente al procesamiento de estados de cuenta bancarios con fines contables legítimos. No está permitido:

• Usar el Servicio para actividades ilegales o fraudulentas.
• Intentar acceder a datos de otros usuarios.
• Sobrecargar el Servicio con solicitudes automatizadas masivas.
• Modificar, descompilar o realizar ingeniería inversa del software.

5. Planes y facturación

ExtractPro ofrece un plan gratuito con un límite mensual de conversiones y planes pagos con cupos mensuales según el plan contratado. Los cupos vigentes se detallan en la página de precios y se reinician cada mes calendario. Los precios pueden modificarse con previo aviso de 30 días.

Renovación y cancelación: las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada período. Puede cancelar en cualquier momento desde su cuenta: la cancelación detiene las renovaciones futuras y conserva el acceso a su plan hasta el final del período que ya pagó. Al vencer ese período, la cuenta vuelve al plan gratuito.

Reembolsos: no se realizan reembolsos por períodos ya facturados ni por cupos no utilizados. El plan gratuito existe precisamente para que pueda probar el Servicio con sus propios archivos antes de contratar. Si tuvo un problema de facturación o un cobro que no reconoce, escríbanos a support@extractpro.app y lo revisamos.

6. Procesamiento de archivos

Los archivos subidos se procesan de forma automática. Guardamos metadatos de cada conversión (nombre de archivo, banco o formato detectado, cantidad de filas, estado) para su historial y la operación del Servicio, y conservamos copias de los archivos procesados en almacenamiento privado, por tiempo limitado, como muestra de calibración y con fines de control de calidad y soporte. Estos archivos no se comparten con terceros ni se usan para otros fines. Puede pedir su eliminación escribiéndonos al contacto de la sección 9.

7. Limitación de responsabilidad

ExtractPro se proporciona "tal cual". No garantizamos que el procesamiento de archivos sea libre de errores. Es responsabilidad del usuario verificar la exactitud de los datos convertidos antes de utilizarlos en su contabilidad. No nos hacemos responsables por errores contables derivados del uso del Servicio.

8. Modificaciones

Podemos modificar estos términos. Si el cambio es relevante, se lo comunicaremos por email o mediante un aviso en el Servicio con al menos 30 días de anticipación. El uso continuado del Servicio después de ese plazo implica la aceptación de los nuevos términos.

9. Contacto

Para consultas sobre estos términos, escríbanos a support@extractpro.app.

Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de Costa Rica, incluida Ley 8968 de Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales en lo que respecta a sus datos personales. Cualquier controversia se resolverá ante los tribunales competentes de Costa Rica, sin perjuicio de los derechos irrenunciables que le reconozca la legislación de consumo local.