Cómo descargar el estado de cuenta de la tarjeta Guayaquil
El centro de ayuda del Banco Guayaquil describe el camino para la tarjeta de crédito: Consultas, Estado de cuenta, hasta 12 meses y descarga en Excel o texto.
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En el Banco Guayaquil el recorrido cambia según el producto, y esa es la primera cosa que conviene saber antes de pedirle un documento a un cliente: lo que sirve para la tarjeta de crédito no es lo mismo que para una cuenta de ahorros.
El camino para la tarjeta de crédito
El centro de ayuda del banco describe el recorrido en la aplicación y en la Banca Virtual: menú Tarjeta de Crédito, Consultas, Estado de cuenta; ahí se eligen el número de tarjeta y el período —hasta 12 meses hacia atrás— y el documento se descarga en Excel o en formato texto, además de enviarse al instante al correo registrado. — Fuente: Banco Guayaquil, centro de ayuda, ayuda.bancoguayaquil.com, recorrido verificado el 16/06/2026.
Dos datos útiles salen de ahí: la ventana de consulta es de doce meses, y el documento de la tarjeta sale en Excel o texto, no solo en PDF.
La cuenta de ahorros funciona distinto
Para la cuenta de ahorros, el mismo centro de ayuda describe otro flujo dentro de la aplicación: seleccionar la cuenta, entrar a Estado de cuenta, luego Estado actual y Enviar movimientos de cuenta, confirmar el correo y enviar. La aplicación manda los movimientos al correo registrado: no es una descarga en pantalla.
Si el cliente dice que "no le deja bajar nada", vale preguntar de qué producto habla. En la cuenta de ahorros el documento llega por correo; en la tarjeta, se descarga.
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ExtractPro convierte el PDF del estado de cuenta en una planilla con una fila por movimiento —fecha, descripción e importe en columnas separadas, con los montos como números— y contrasta los totales de la planilla contra los que imprime el documento antes de entregar el archivo.
El lector del estado de cuenta de la tarjeta del Banco Guayaquil todavía no está calibrado — es un documento distinto del estado de cuenta de la cuenta y tiene lectura propia. Si subes el PDF y el formato aún no se reconoce, la respuesta llega en el momento, el archivo queda guardado como muestra para construir ese lector y la tarjeta Guayaquil pasa a la fila por calibrar.
Preguntas frecuentes
Lo que más se consulta:
Preguntas frecuentes
¿Cuánto historial se puede consultar?
El centro de ayuda del Banco Guayaquil indica hasta 12 meses hacia atrás para el estado de cuenta de la tarjeta de crédito.
¿En qué formatos sale el estado de cuenta de la tarjeta?
Según el mismo centro de ayuda, en Excel o en formato texto, y además se envía al instante al correo registrado.
¿El recorrido es el mismo para la cuenta de ahorros?
No. Para la cuenta de ahorros la aplicación envía los movimientos al correo registrado —Estado de cuenta, Estado actual, Enviar movimientos de cuenta, confirmar el correo y enviar—, no es una descarga en pantalla.
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